O que os melhores fornecedores de serviços gerenciados de TI realmente fazem

Todos os provedores de serviços gerenciados de TI não são iguais. Ao avaliar os MSPs, é importante saber o que torna um MSP excelente, o que procurar e quais são as diferenças.

Na Dias Security, dois dos nossos valores mais importantes são que somos centrados no cliente e estamos comprometidos em fazer a coisa certa. Isso significa que a transparência é muito importante para nós. Queremos que nossos serviços sejam fáceis de entender e comparar com outras opções. Oferecemos seis pacotes principais de serviços gerenciados que cobrem uma ampla gama de necessidades para aqueles que desejam terceirizar completamente sua TI e para aqueles que desejam aumentar as equipes existentes. Leia para saber mais sobre os principais recursos de nossas ofertas.

Plataforma MSP Inteligente OpDias
TI é crítica para os negócios. Logicamente permitir a autocorreção do seu ambiente de TI que interrompe os problemas antes que eles parem você. O OpDias , é a nossa plataforma MSP inteligente do setor, otimiza o desempenho de TI por meio da correção de problemas de autocorreção. Isso significa que, para muitos tipos de problemas de TI, quando ocorre um problema, o OpDias o detecta e o corrige automaticamente. Isso significa mais tempo de atividade, menos interrupção nos negócios e usuários mais produtivos.

Monitoramento Remoto e Alerta
Fornecemos monitoramento e alertas remotos para detectar imediatamente problemas em sua infraestrutura. Nossos centros operacionais de rede (NOCs) monitoram seu desempenho 24x7x365. Os técnicos do NOC estão atentos ao seu ambiente e respondem rapidamente a problemas críticos para manter seus sistemas em funcionamento.

Automated Password Reset
Esquecer as senhas é um fato da vida. É inconveniente para usuários finais que não podem acessar sistemas importantes e é inconveniente para equipes de TI que gastam horas demais redefinindo senhas. A Forrester Research estima que cada redefinição de senha custa US $ 70, e o Gartner diz que 20-50% de todas as chamadas de helpdesk são para redefinições de senha. É por isso que oferecemos uma solução automatizada de redefinição de senha.

Gerenciamento Remoto de Correção e Remediação
Este serviço inclui o patch de estações de trabalho e servidores para garantir que o software esteja sempre atualizado e protegido contra vulnerabilidades e explorações emergentes. Os fornecedores de software estão lançando patches com maior frequência, o que cria mais trabalho para a equipe interna de TI. Mas manter-se atualizado com os patches é importante, pois eles geralmente incluem correções de bugs e medidas de segurança atualizadas. O OpDias automatiza o processo de gerenciamento de patches, o que elimina erros humanos e garante atualizações oportunas. Além disso, o status do patch do dispositivo é validado diariamente para garantir que você esteja protegido.

Otimização de desempenho de espaço de unidade
O fraco desempenho do sistema causa perda de produtividade e agravamento. Todos nós já experimentamos laptops e desktops diminuindo as horas extras. Nosso gerenciamento automatizado de espaço de unidade limpa unidades de disco em estações de trabalho e servidores quando o espaço de armazenamento disponível fica baixo, mantendo você na faixa mais rápida.

Portal de gerenciamento e relatórios de serviços gerenciados
Como seu aliado confiável de TI, é importante para nós sermos transparentes e promovermos a colaboração. É por isso que fornecemos acesso direto a ferramentas de gerenciamento. Isso permite que os clientes insiram tickets diretamente em nossos sistemas e rastreiam status e histórico. Também fornecemos relatórios para que você possa acompanhar os principais aspectos do seu ambiente.

Gerenciamento de ciclo de vida de software e hardware
Gerenciar vários fornecedores de hardware e software pode ser demorado e complicado. Como trabalhamos com esses fornecedores de tecnologia continuamente, desenvolvemos o conhecimento para negociar ótimos preços, termos e condições. Ajudamos com todos os aspectos de aquisição e gerenciamento do ciclo de vida, incluindo definição de requisitos e especificações, seleção de fornecedores, compras, gerenciamento de licenças, renovações, garantias e gerenciamento de fim de vida útil.

Gestão de ativos
Manter o controle dos ativos de TI é uma parte importante do gerenciamento de TI. Nossas ferramentas de gerenciamento de sistemas permitem que você descubra automaticamente novos ativos adicionados à sua rede, mantenha um inventário detalhado em tempo real de todo o seu hardware e software e faça a auditoria das licenças de software.

Serviços de segurança gerenciados – base
Todos os dias você ouve falar de novos ataques cibernéticos a grandes e pequenas empresas. Ninguém está imune – 76% das empresas relataram ter sido vítimas de um ataque de phishing no ano passado. Especialistas em segurança cibernética estão em falta. Nossos especialistas em segurança certificados podem ajudar a proteger seus dados e proporcionar tranquilidade. Nosso serviço de segurança gerenciado por base fornece proteção de perímetro gerenciado e inclui filtragem de antivírus e DNS para impedir ameaças de sites mal-intencionados.

Serviços de Segurança Gerenciados – Avançado
Nossas ofertas avançadas de segurança gerenciada incluem camadas adicionais de proteção. Os recursos incluem segurança de e-mail para evitar a transmissão de vírus, filtragem adicional de DNS que estende a proteção a dispositivos fora do firewall e varreduras de vulnerabilidades para identificar riscos de segurança. Também oferecemos serviços de governança, risco e conformidade (GRC) para SMBs que devem manter um nível mais alto de segurança e controles de TI para atender aos requisitos corporativos e regulamentares.

Remediação de Problemas
Quando seus usuários têm problemas, você precisa de ajuda rápida. Nossa equipe de especialistas em rede, nuvem, segurança e Office365 resolverá e resolverá problemas remotamente. Nossa plataforma MSP OpDias líder de mercado descobre fraquezas no desempenho de seus servidores, estações de trabalho, roteadores, switches e firewalls. Nossa exclusiva tecnologia de autocorreção resolve muitos problemas comuns antes que um usuário final tenha um problema. E, se ocorrer um problema, podemos detectar rapidamente a causa raiz e ajudar a resolver problemas mais rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade não planejado e reduzindo os custos de TI.

Gerente de Sucesso do Cliente e Equipe de Atendimento Dedicado
Assumimos nosso compromisso de ser seu aliado confiável de TI a sério. É por isso que temos uma equipe de gerentes de sucesso de clientes. O trabalho deles é garantir que você obtenha o máximo valor da Dias Security, que atendamos às suas necessidades e que tenhamos conhecimento profundo de seu ambiente e requisitos em evolução. Juntamente com outros membros da sua equipe de atendimento, você estará envolvido em apoio.

Backup e Recuperação de Desastres
Proteger seus dados é essencial. O backup de dados nos intervalos apropriados e a capacidade de restaurá-los rapidamente no caso de um desastre é uma competência essencial que seu MSP precisa. A maioria dos MSPs oferece serviços de backup, mas nem todos oferecem serviços de recuperação de desastres. Os backups são críticos quando os dados são corrompidos ou perdidos ou se um sistema está infectado. A recuperação de desastres é um plano para garantir que seus sistemas e dados de TI estejam funcionando e funcionando, caso seus ativos de TI (por exemplo, data center) sejam destruídos por um grande desastre, como incêndios, furacões ou até mesmo uma grande violação de dados. Os MSPs mais avançados usam backups sofisticados de tecnologia automatizada para a maioria dos equipamentos de rede, garantindo uma recuperação mais rápida em caso de falha.

Helpdesk Remoto
Quando ocorrem problemas, você precisa de ajuda rápida. É aí que entra o help desk. Seja um usuário final que precise redefinir uma senha ou um proprietário de aplicativo preocupado com o desempenho do sistema, os MSPs devem fornecer suporte técnico e suporte técnico para solucionar problemas e solucioná-los. Técnicos de help desk são sua imediata e primeira linha de defesa. Eles resolverão o problema, seja um problema com laptops de usuários finais ou componentes críticos da infraestrutura de TI, e designarão o especialista correto, conforme necessário. Procure um MSP que ofereça um SLA que ofereça a capacidade de resposta de que você precisa e, mais importante, um help desk capaz de resolver a maioria dos problemas na primeira chamada.

Hardware como Serviço (HaaS)
Nunca mais se preocupe com a tecnologia. Nossa oferta de HaaS é perfeita para organizações que desejam evitar o gasto de capital da tecnologia e preferem despesas operacionais previsíveis. Esta oferta exclusiva inclui a terceirização de toda a aquisição, instalação, manutenção, correção, suporte e atualização de sua infraestrutura de tecnologia. Verdadeira TI sem preocupações

POR QUE NOS ESCOLHER

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